Политика возврата и обмена
Мы стремимся обеспечить полную удовлетворённость наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не довольны покупкой, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Условия возврата
- Возврат возможен как для новых, так и для использованных товаров, при условии сохранения товарного вида и упаковки.
- В случае выявления заводского брака, возврат и обмен осуществляется по гарантии в течение 1 года с момента покупки.
- Вы можете вернуть товар по почте или лично в нашем магазине:
г. Кокшетау, ул. Куаныша Сатпаева, 90, офис 6–7.
- Обратная доставка — бесплатная.
Возвратная этикетка предоставляется по запросу (e-mail или мессенджер).
- Комиссия за возврат не взимается.
- Срок обработки возврата и возврата средств — до 5 рабочих дней с момента получения товара на складе.
Обмен товаров
Вы можете обменять товар на аналогичный или другой товар той же стоимости. Обмен осуществляется при соблюдении условий возврата.
Как оформить возврат или обмен
- При выявлении брака свяжитесь с нами:
— по телефону: +7 (702) 111-71-18
— или напишите в WhatsApp
— или на почту: almira2030@list.ru
Приложите фотографии товара, укажите суть дефекта. Мы постараемся оперативно решить проблему.
- Если вы хотите обмен или возврат по гарантии, заранее сообщите — мы подготовим товар на замену.
- Возврат можно оформить через почту, курьерскую службу или вызвать курьера через Indriver.
Мы можем вызвать курьера по вашему запросу, чтобы он забрал товар. Адрес для возврата:
г. Кокшетау, ул. Куаныша Сатпаева, 90, офис 6–7.
- После получения товара возврат денежных средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней.
Настоящая политика возврата и обмена действует на сайте almira2030.kz и применяется ко всем заказам, оформленным через сайт, почту или мессенджеры.
